LA GESTIONE DEI CONFLITTI

Il percorso fornisce conoscenze e competenze sulla gestione dei conflitti nei diversi contesti personali e professionali (équipe di lavoro, gruppi-classe, gruppi di crescita personale, ecc.), analizzandone fonti e tipologie nelle diverse fasi evolutive. Si sperimenteranno direttamente metodi di problem solving creativo e modalità non violente di negoziazione e mediazione, basate sul metodo cooperativo "senza perdenti", funzionale allo sviluppo della flessibilità e alla riduzione dello stress.

Finalità e obiettivi

- Conoscere fonti e tipologie dei conflitti più comuni nei diversi contesti
- Perfezionare gli strumenti di negoziazione, di problem-solving e di soluzione creativa di conflitti, per ridurre lo stress e le tensioni interpersonali
- Sviluppare abilità comunicative e pro-sociali atte a gestire i processi di agevolazione educativa
- Sviluppare uno stile di comunicazione assertivo
- Acquisire la capacità di lettura di situazioni critiche e conflittuali sapendo valutare le forze in campo e prevedere gli esiti

Contenuti (minimo 10 ore)

- Riconoscere il conflitto
- Riconoscere la propria modalità di entrare in conflitto
- Il conflitto nella prospettiva sistemica
- Strategie per la gestione creativa e non violenta dei conflitti
- La gestione dell'aggressività nelle relazioni di aiuto
- L'assertività
- Le tecniche di problem solving e l'uso della creatività per risolvere i problemi
- La negoziazione: le fasi del processo negoziale, analisi della posta in gioco, previsione delle mosse e delle alternative, valorizzazione della propria posizione
- Negoziare da una posizione di vantaggio o di svantaggio
- La mediazione: dal vinco-perdi al vinco-vinci

Indice dell'offerta formativa

- L'apprendimento esperenziale: metodologia, destinatari e formatori

- Adventure learning

- Non si può non comunicare, la comunicazione efficace

- La gestione dei conflitti

- Lavorare con preadolescenti e adolescenti

- Moduli tematici di approfondimento

- Le altre proposte

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